探尋數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品在出版單位的發(fā)展路徑 — 以“閩教學習”應用程序的創(chuàng)建與發(fā)展為例
當前，用戶的閱讀需求已經(jīng)從紙質(zhì)閱讀轉(zhuǎn)移到數(shù)字閱讀。數(shù)字內(nèi)容的需求端特點已然形成，讀者趨向于碎片化、精準化的閱讀。但供給端卻存在內(nèi)容過于龐雜、產(chǎn)品模式單一、服務方式落后等缺陷。出版單位要對當下的形勢有清醒的認識，針對自身優(yōu)、劣勢，從產(chǎn)業(yè)鏈中選擇符合出版行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的切入點，針對用戶對數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的需求特點，對其進行深耕、剖析，做精、做大數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品。
明確用戶需求，設計產(chǎn)品底層邏輯。
確定用戶，考察市場。福建教育出版社作為地方教育社，開發(fā)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的主要目的是為一線教師、學生提供更全面的課程教學服務。這些對象是數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的最主要受眾，應以他們的需求為出發(fā)點選取適合的內(nèi)容資源，能夠解決師生教與學過程中遇到的難點。此外，在開發(fā)產(chǎn)品前，還應做好充分的市場調(diào)查，考察同類型產(chǎn)品的特點及在用戶中的使用情況，避免開發(fā)同質(zhì)化產(chǎn)品；市場調(diào)查還需要了解同類型產(chǎn)品的市場反饋。
根據(jù)標準，制定需求。在需求探研階段，可以參考KANO模型，把需求分為必備屬性、期望屬性、魅力屬性、反向?qū)傩院蜔o差異屬性。以“閩教學習”手機應用程序為例，主要探討需求的必備屬性、期望屬性和魅力屬性?！伴}教學習”手機應用程序主要為廣大使用閩教版教材教輔的教師和學生服務，除了在該應用程序中嵌入了閩教版全部教材教輔的電子書，還嵌入了在福建省范圍內(nèi)運用到的非閩教版教材的電子書，并包括各學科基本的聽說讀寫的衍生內(nèi)容，這是“閩教學習”手機應用程序的必備屬性，解決了省內(nèi)廣大師生的痛點。另外，針對該社的拳頭教材產(chǎn)品閩教版小學英語教材，該應用程序中呈現(xiàn)了對各年級教材的細化，其中在主頁上推薦課文點讀、練口語、單詞聽寫等模塊，完善了紙質(zhì)版教材內(nèi)容，讓教師有更充足的教學資源，也讓學生在課后能夠更好地鞏固課堂所學內(nèi)容，達到與紙質(zhì)版英語教材互相促進、互相成就的作用，使該應用程序具備了期望屬性。在界面設計和內(nèi)容形式上，也更符合學生的年齡特點，以動畫、三維的形式呈現(xiàn)，而各種讀寫練習也多以競賽型和積分制為主，符合學生好勝心強的心理特征，激發(fā)了學生的學習興趣，這就是該應用程序的魅力屬性。
確定需求優(yōu)先級。地方教育社在制定數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品時，應對產(chǎn)品的需求做多方位的考量。除了要針對以上多種屬性對產(chǎn)品進行定調(diào)，在即將投入開發(fā)時，還應該分析各項需求的優(yōu)先級，主要從某項需求的影響范圍、實現(xiàn)難易度、達成后的反響三個方面進行評分，并匯總得分，得分越高，該項需求的優(yōu)先級則越高。在后期開發(fā)時，應根據(jù)需求得分由高到低的順序先后、逐一實現(xiàn)。
構(gòu)建產(chǎn)品體系，設計優(yōu)秀數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品。
整合資源，建設優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品當以內(nèi)容為重中之重，因此要對內(nèi)容建設投入更多的關注，在時間、資金和技術上給予充分支持，進而構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源。而數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容主要有質(zhì)量好、更新快、針對性強、靈活度高四個特征。其中，“質(zhì)量好”就是內(nèi)容資源符合目標人群的使用要求，達到甚至高于他們的需求預期，但一定要把握好政治導向，并具備正能量，還要注意內(nèi)容的版權(quán)問題，避免不必要的糾紛?！案驴臁奔磧?nèi)容更新要快，社會進步日新月異，政策法規(guī)也時有變化，要緊跟時代步伐，使內(nèi)容符合時效性要求?！搬槍π詮姟奔磧?nèi)容要保證專業(yè)性和權(quán)威性，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的機遇存在于特定細分領域，精耕細作，形成差異化、特色化，高于競爭對手的內(nèi)容產(chǎn)品必然在市場上占據(jù)領先地位?！办`活度高”就是內(nèi)容具有碎片化存儲的特性，在針對各類用戶進行推送時，能夠?qū)崿F(xiàn)快速應答、組配?？傊?，內(nèi)容的建設應注重保持內(nèi)容的專業(yè)性和新鮮度，避免重復建設、浪費資源。
聚焦產(chǎn)品設計，完善產(chǎn)品架構(gòu)。對數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的設計主要由合作的信息化企業(yè)著手進行，其大致從四個步驟入手。首先，應了解用戶的需求和出版單位對產(chǎn)品的期許和定位，定調(diào)產(chǎn)品的底層邏輯。接著，要對產(chǎn)品的功能和規(guī)格進行詳細解析，把用戶的需求轉(zhuǎn)化為應該為用戶提供何種服務，由此細化出產(chǎn)品的各項功能。然后，把各項功能根據(jù)用戶需求的優(yōu)先級進行排列，在各項功能中嵌入相關內(nèi)容，再搭配適當?shù)某尸F(xiàn)方式。最后，要設計出人性化的互動界面，以保證用戶良好的使用體驗，其中包括界面設計、導航設計及視覺設計。讓內(nèi)容、功能和美學最終匯聚于數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品上，最終完善產(chǎn)品規(guī)劃架構(gòu)。
注重產(chǎn)品運營，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益。
在完成產(chǎn)品構(gòu)架，形成成熟的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品后，出版單位須與信息技術企業(yè)合作運營、維護該產(chǎn)品。出版單位要對產(chǎn)品進行合理定位，在對市場進行充分的咨詢和調(diào)研后，通過信息技術企業(yè)的技術手段推向既定的受眾群體。另外，出版單位還應精準把握市場風向變化和用戶的需求轉(zhuǎn)變，隨時做出內(nèi)容的增、刪、添、改等操作。
產(chǎn)品運營除了需要與技術企業(yè)密切合作，還應注重與作者、社會其他企事業(yè)機構(gòu)的多方關聯(lián)。另外，還應該把眼光投向經(jīng)濟效益，良好的經(jīng)濟效益可以為數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展提供資金保障。